保修說明
本條例適用于揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品。通過本公司授權(quán)的代理商購買的產(chǎn)品，均享受本公司提供的售后服務(wù)。但以下情況除外：
1、產(chǎn)品或其部件已超出免費(fèi)保修期。
2、在運(yùn)輸、搬卸過程中由購買方造成的故障。
3、未經(jīng)本公司授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障。
4、元件缺損或人為造成的產(chǎn)品損壞，包括燒芯片、儀器主板損壞等。
5、曾因錯(cuò)誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞。
6、由于未能按操作手冊(cè)上所寫的使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作而造成的故障。
7、產(chǎn)品上的合格證及編號(hào)被涂改、刪除、丟失、移動(dòng)或其它損壞。
8、故障儀器返回過程中由于不適當(dāng)?shù)陌b或運(yùn)輸中操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
9、若未能出示或所出示該產(chǎn)品保修憑證與產(chǎn)品不符或有虛假記錄時(shí)，則不負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。
對(duì)于以上幾種情況，客服在進(jìn)行維修時(shí)將酌情收取一定的材料成本費(fèi)或維修勞務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)向拓普公司產(chǎn)品售后服務(wù)部咨詢。
品質(zhì)承諾
揚(yáng)州拓普電氣科技有限公司秉承“讓我們的客戶永遠(yuǎn)放心”的宗旨，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。對(duì)于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們承諾提供一年免費(fèi)保修。具體條例如下：
1、從產(chǎn)品購買之日起七天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，包換新品；產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，公司提供免費(fèi)維修服務(wù)（一年以后維修收取成本費(fèi)）；
2、在免費(fèi)保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如損壞程度嚴(yán)重?zé)o法維修或該型號(hào)配件已停止生產(chǎn)的，公司提供不低于原產(chǎn)品規(guī)格的產(chǎn)品更換。如無同檔次產(chǎn)品的，提供更高級(jí)產(chǎn)品更換，但需補(bǔ)足差價(jià)，差價(jià)以更換日當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算；
3、超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
4、客戶更換或維修后的儀器，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計(jì)算。
注意事項(xiàng)
1、返修產(chǎn)品客服確認(rèn)后，向銷售商要求保修服務(wù)。如因其他原因不能與代理商取得聯(lián)系購買方也可以直接與本公司取得聯(lián)系；
2、返修產(chǎn)品要求用保護(hù)綿、紙箱包裝，產(chǎn)品之間用泡沫或保護(hù)綿等等分隔，減少運(yùn)輸途中造成的產(chǎn)品劃傷、損壞，同時(shí)您需要提供設(shè)備的購貨發(fā)票，否則保修日期以設(shè)備生產(chǎn)日期計(jì)算。
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
1、24小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)及網(wǎng)上答疑；
2、華東地區(qū)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位并解決問題；
3、其它地區(qū)三個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)到位并解決問題；
4、如遇突發(fā)損壞等特殊情況，公司免費(fèi)提供同型號(hào)備用設(shè)備以保證購買方的正常使用。
售后服務(wù)熱線
熱線電話：0514-88988010 15366862628
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